About Course
Apresentar os conceitos fundamentais de Higiene e Segurança no Trabalho, sua importância legal e preventiva, e os direitos e deveres dos empregadores e trabalhadores conforme as normas regulamentadoras.
Course Content
Módulo 1: Fundamentos da Comunicação Humana
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1. O que é Comunicação?:
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2. Comunicação Verbal e Não Verbal:
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3. Escuta Ativa:
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4. Barreiras e Ruídos na Comunicação
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5. Empatia e Comunicação Humanizada
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6. A Importância da Comunicação nas Vendas
Módulo 2: Comunicação Interpessoal e Inteligência Emocional
Módulo 3: Fundamentos de Vendas
Módulo 4: Técnicas de Vendas (SPIN, AIDA, Storytelling)
Módulo 5: Negociação e Fechamento de Vendas
Módulo 6: Marketing Pessoal e Imagem Profissional
Módulo 7: Atendimento ao Cliente e Pós-venda
Módulo 8: Comunicação Digital e Redes Sociais para Vendas
Módulo 9: Ética e Responsabilidade nas Vendas
Módulo 10: Inteligência de Mercado e Comportamento do Consumidor
Módulo 11: Planejamento Estratégico de Vendas
Módulo 12: Avaliação Final, Atividades e Encerramento
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